Nuestra garantía de 2 años
Escrita en palabras claras, para que sepas exactamente qué respaldamos y qué no. No cuesta nada y va incluida en todos los trabajos.
Dos años sobre nuestra mano de obra
Es una garantía de mano de obra. Durante dos años desde el día en que terminamos, si la pintura que aplicamos falla por cómo la aplicamos, volvemos y lo arreglamos sin costo para ti.
En las superficies que pintamos, cubre:
- Descascaramiento de la capa que aplicamos.
- Ampollas o burbujas en nuestra capa.
- Pérdida de color o decoloración prematura más allá de lo normal para el producto y la exposición.
Para reclamar, escríbenos con fotos de la zona afectada en cualquier momento dentro de los dos años. Vamos, lo miramos, y si es cosa de nuestra mano de obra, lo arreglamos.
Los límites, dichos de frente
Una garantía de pintura no puede cubrir lo que ya estaba mal en la pared antes de pintarla, ni lo que le pase después. Estas son las exclusiones:
- Humedad previa. Si ya entraba agua a la superficie antes de que pintáramos (una filtración del techo o de una tubería, humedad que sube del suelo, condensación o un sellado roto), ninguna pintura aguanta, y esta garantía no cubre esa falla. Si lo vemos durante el estimado te lo decimos por escrito antes de que decidas.
- Manchas que traspasan desde la superficie de abajo: tanino de la madera, humo, óxido, marcas de agua y similares.
- Polvo, polvillo, grasa o contaminación en una superficie que no se preparó bien, incluido cuando el cliente pide saltarse la preparación o pintar la superficie tal como está.
- El desgaste normal, rayones, golpes, o cualquier cosa que le haga a la pared una persona o una mascota.
- Daños por tormentas, inundación, granizo, fuego, vandalismo, o movimiento y asentamiento del edificio.
- Trabajo hecho por otra persona después de nosotros sobre la misma superficie.
La garantía aplica al cliente que nos contrató, en la dirección donde se hizo el trabajo.
Porque casi ninguna pintora lo hace
Muchas empresas escriben “garantía de 2 años” en su web y detrás no hay nada. Cuando algo falla, la conversación se vuelve una discusión sobre qué se prometió. Preferimos tener esa conversación una sola vez, aquí, antes de que contrates a nadie.
También dice algo de cómo cotizamos. Si una pared tiene problema de humedad, lo honesto es ponerlo en el estimado y no pintar encima esperando que se acabe el plazo de garantía. Por eso nuestros estimados llevan la preparación como línea aparte.
¿Dudas con la garantía?
Pregúntalas antes de contratarnos, no después. Preferimos explicarlo dos veces a que des por hecho algo que no dijimos.